Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

🛍 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie w sklepie angela.com.pl?

Wystarczy dodać wybrany produkt do koszyka, przejść do realizacji zamówienia i uzupełnić dane do wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane — skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo. Postaramy się wprowadzić zmiany.

🚚 Dostawa

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki.

Jakie są koszty dostawy?

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia w koszyku. Regularnie organizujemy także promocje z darmową wysyłką.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Koszt i czas dostawy zależy od kraju docelowego.

💎 Produkty

Czy biżuteria w sklepie angela.com.pl uczula?

Obecnie biżuteria produkowana jest bez dodatku niklu, jednak reakcje alergiczne mogą występować w przypadku wrażliwości na różne stopy metali. Jeśli masz skłonność do uczuleń, zalecamy wybór biżuterii ze stali chirurgicznej lub modeli pozłacanych/posrebrzanych marki Colibra, które cieszą się bardzo dobrą tolerancją nawet przy wrażliwej skórze.

Jak dbać o biżuterię, aby nie ciemniała?

Biżuterię najlepiej przechowywać w suchym miejscu, unikać kontaktu z wodą, perfumami i detergentami. Regularne przecieranie miękką ściereczką pomaga zachować jej blask.

Czy kolory produktów na zdjęciach są zgodne z rzeczywistością?

Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najwierniej oddawały kolor produktu, jednak mogą wystąpić niewielkie różnice wynikające z ustawień monitora.

🎁 Pakowanie

Czy biżuteria jest zapakowana na prezent?

Produkty pakowane są w sposób bezpieczny do transportu. Ozdobne pudełka prezentowe można dokupić osobno w naszym sklepie.

🔄 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak zgłosić reklamację?

W przypadku reklamacji prosimy o kontakt mailowy z numerem zamówienia oraz opisem problemu. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

📩 Kontakt

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz napisać do nas poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres e-mail podany w zakładce „Kontakt”.